Comment souscrire, les différentes durée d’engagement, le paiement, la restitution … Nous avons répondus à toutes les questions concernant notre abonnement voiture dans notre FAQ ci-dessous, consultez-la pour prendre pleinement connaissance d’icaros.
Général
Quelle est la durée de l’abonnement voiture icaros ?
Nous proposons plusieurs durées d’engagement dans nos abonnements : 12 mois, 18 mois et 24 mois. Vous choisissez l’engagement qui répond le mieux à vos besoins !
Pourquoi un contrat flexible ?
- Cela nous permet de vous proposer les meilleurs tarifs du marché (plus l’engagement est court = plus les loyers sont élevés, regardez nos concurrents …).
- Vous apporter plus de liberté. Avec icaros, vous n’êtes pas coincé(e) dans une durée fixe !
C’est grâce à cet abonnement que nous pouvons vous proposer des tarifs justes et transparents, toujours avec la tranquillité de rouler l’esprit libre !
Qu’inclut l’abonnement voiture icaros ?
Ce qui est inclus :
– La maintenance, les entretiens et les révisions : main d’œuvre, remplacement des pièces d’usure (plaquettes de frein, batterie ampoules etc.), appoint de lubrifiants. Vous roulez dans une voiture toujours bien entretenu et au top de la sécurité.
– Toutes les pannes mécaniques liées à l’usure normale du véhicule.
– Les frais d’immatriculation/carte grise.
À noter que l’entretien s’effectue dans le réseau du constructeur ou directement dans le centre d’un professionnel (Norauto).
Ce qui n’est pas inclus :
– L’assurance tous risques (en option) : nous avons fait le choix de vous laisser le choix !
– Les pneumatiques.
Comment je m’abonne ?
Tout se fait en ligne avec votre conseiller icaros :
- Vous choisissez votre voiture
- On procède à la constitution de votre dossier
- On valide votre dossier
- Vous récupérez votre nouvelle voiture
Il faut 4 semaines en moyenne du moment où nous avons choisi ensemble votre voiture, au moment où vous la récupérez. C’est simple et rapide !
Comment choisir ma voiture ?
En moyenne, nous avons plus de 500 modèles de disponibles et notre stock varie quotidiennement.
Ainsi, le plus simple est de préciser, lors de nos échanges, vos souhaits concernant votre future voiture :
– Couleur extérieure
– Motorisation : essence, diesel, hybride ou électrique
– Boite automatique ou boite manuelle
Nous vous enverrons le détail des véhicules disponibles ainsi que des photos afin que vous puissiez choisir au mieux, c’est aussi ça la transparence icaros.
Quel est le kilométrage inclus dans l’abonnement ?
Pour faire simple, nous avons deux kilométrages dans nos abonnements voiture :
- Pour les motorisations essence et hybride : 1 250km/mois inclus.
- Pour les motorisations diesel : 1 500km/mois inclus.
Cependant, plusieurs points sont à noter sur le kilométrage :
- Le kilométrage est calculé sur l’ensemble du contrat, nous le relevons en début, puis en fin de contrat : vous ne perdez donc pas les kilomètres non roulés.
- Par contre, si chaque mois vous faites plus de kilomètres que le forfait choisi, un coût du kilomètre supplémentaire est facturé (par exemple le km supplémentaire sur une Peugeot 208 est de 0,16€).
Où je récupère ma voiture ?
Plusieurs possibilités s’offrent à vous :
- La livraison ou la restitution se fera à moins de 50 km de Pierres (28130) : offert.
- La livraison ou la restitution se fera en Île de France (75-77-78-91-92-93-94-95) et à plus de 50 km de Pierres (28130) : 99 € TTC.
- La livraison ou la restitution se fera à moins de 400 km de Paris, hors Île de France : 199 € TTC.
- La livraison ou la restitution se fera à plus de 400 km de Paris : 299 € TTC.
Constituer son dossier
Comment je complète mon dossier ?
Si vous êtes un particulier, nous vous demanderons de nous envoyer des documents justificatifs.
Si vous êtes une entreprise ou un professionnel, nous vous demanderons de nous envoyer des documents justificatifs.
Les documents nécessaires pour les particuliers
Nous vous demanderons de transmettre les documents suivants :
- Une copie de votre pièce d’identité (recto-verso)
- Une copie de votre permis de conduire (recto-verso)
- Le dernier bulletin de salaire
- Le dernier avis d’imposition
- Un justificatif de domicile de moins de 3 mois
- Un RIB
Il faut compter environ 3 à 4 jours ouvrés pour avoir un retour sur la validation de votre dossier avec cette méthode.
Les documents nécessaires pour les entreprises et professionnels
Nous vous demanderons de transmettre les documents suivants :
- Un Kbis de moins de 6 mois (ou fiche INSEE)
- Une copie de la pièce d’identité du dirigeant
- La dernière liasse fiscale (ou déclaration 2035 pour les professions libérales)
- Un RIB
Il faut compter environ 3 à 4 jours ouvrés pour avoir un retour sur la validation de votre dossier.
Pourquoi nous demandons ces documents ?
Nous avons conscience qu’il faut beaucoup de documents pour votre dossier, mais c’est la contrepartie pour vous proposer les meilleures offres du marché :
- Nos offres sont sans apport, ni frais de dossier.
- Nous devons nous assurer que vous pouvez payer chaque mois le loyer demandé.
Est-ce sécuriser d’envoyer ses documents ?
icaros prône la transparence dans ses valeurs, nous avons mis en place un système de sécurité et de confidentialité robuste afin de garantir la préservation des données de nos clients : l’ensemble des informations que vous nous transmettez sont sécurisées et cryptées en lien avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Bien entendu, nous ne transmettons ou revendons aucune information de nos clients à des fins de prospection commerciale.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression, relatif aux données à caractère personnel vous concernant. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.
Est-ce qu’il est possible de louer à deux personnes ?
Oui ! Il est tout à fait possible d’être deux personnes sur le contrat : un locataire et un colocataire. En plus, cela permet de valider plus facilement les dossiers.
Ainsi, il suffit de nous faire parvenir les documents du colocataire pour l’ajouter au contrat, c’est simple non ?
Livraison
Quand puis-je obtenir ma voiture ?
En moyenne, à partir du moment où votre dossier est complet, il faut compter 4 semaines pour vous mettre la voiture à disposition.
Pourquoi ca prend du temps ?
- Il faut constituer puis valider votre dossier ✅
- On doit faire la carte grise, et donc passer obligatoirement par la préfecture ⏱
- Ensuite il faut rédiger votre contrat 🖊
- Et enfin on prépare, nettoie et bichonne votre voiture pour qu’elle soit nickel quand vous la récupérez 🧽
Nous vous informerons en temps réel de la préparation de votre véhicule, n’ayez crainte !
Est-il possible de se faire livrer ma voiture ?
Oui nous pouvons organiser une livraison de votre voiture à l’adresse de votre choix. Il suffit de nous le mentionner lors de la réservation de votre voiture.
A noter que la livraison à domicile est à payer en plus de l’abonnement mensuel. Le coût dépend du nombre de kilomètres entre l’emplacement de la voiture et votre adresse. Nous pourrons vous faire parvenir une simulation sur simple demande, n’hésitez pas !
Comment et où récupérer ma voiture ?
Plusieurs possibilités s’offrent à vous :
- La livraison ou la restitution se fera à moins de 50 km de Pierres (28130) : offert.
- La livraison ou la restitution se fera en Île de France (75-77-78-91-92-93-94-95) et à plus de 50 km de Pierres (28130) : 99 € TTC.
- La livraison ou la restitution se fera à moins de 400 km de Paris, hors Île de France : 199 € TTC.
- La livraison ou la restitution se fera à plus de 400 km de Paris : 299 € TTC.
État des lieux de livraison
Le jour où vous récupérez votre nouvelle voiture, un état des lieux intérieur et extérieur est réalisé pour éviter tout désagrément, c’est simple et rapide.
Paiement
Y a-t-il besoin d’effectuer un premier paiement ?
Oui, un dépôt de garantie vous sera demandé en début de contrat.
Le principe du dépôt de garantie demandé est similaire à la caution que vous payez pour la location d’un bien immobilier : une somme, encaissée au premier jour, qui vous est ensuite remboursée après la restitution de la voiture, une fois que vous avez payé la totalité des sommes dues au titre de votre contrat. Cette somme sert à couvrir financièrement un certain nombre de risques pouvant être de votre responsabilité : par exemple le risque de frais de remise en état de la voiture.
C’est un point important de nos offres et c’est en lien avec la transparence que nous défendons au quotidien, pas de frais caché avec icaros.
Comment régler les loyers ?
En début de chaque mois, vous êtes prélevé(e)s automatiquement du loyer mensuel. À aucun moment nous vous demanderons d’effectuer un paiement avec votre carte bancaire.
Que vais-je payer lors du 1er prélèvement ?
– Aucun apport, ni frais de dossier !
– Vous paierez le 1er loyer (au prorata du mois effectué) voire le 2ème loyer en fonction de la date de livraison de la voiture. Et c’est tout !
Sur la route
À quel nom est la carte grise ?
Les voitures sont immatriculées au nom de notre entreprise, ou de l’un de nos partenaires. Comme pour une voiture de location, pour être en règle vous devez rouler avec une copie du certificat d’immatriculation (nouveau nom officiel de la « carte grise ») ou un certificat provisoire d’immatriculation (Il permet de circuler pendant 1 mois avec le véhicule jusqu’à l’obtention de la carte grise définitive) ou une attestation de transfert de carte grise ainsi qu’une copie du contrat de location.
Les frais d’immatriculation sont inclus dans le loyer.
Est-ce que je peux garder mon assurance auto ?
Vous choisissez librement l’assureur que vous voulez.
L’assurance conducteur n’est pas comprise dans les loyers affichés, elle reste en option. Cependant, nous pouvons l’ajouter directement dans votre contrat : le montant de l’assurance dépend de la voiture sélectionnée, les tarifs sont consultables sur les pages des voitures. Dans tous les cas, vous choisissez librement l’assureur que vous voulez, le seule condition est de prendre un contrat tous risques.
Suis-je responsable de l’entretien du véhicule ?
Oui, vous êtes tenu de garder votre voiture dans un bon état aussi bien intérieurement qu’extérieurement. Vous devez suivre les entretiens préconisés par le constructeur.
L’ensemble de nos contrats inclus la maintenance, les entretiens et les révisions : main d’oeuvre, remplacement des pièces d’usure (plaquettes de frein, batterie ampoules etc.), appoint de lubrifiants, contrôle technique.
Le détail complet se trouve dans les conditions générales que vous signez lors de la commande du véhicule.
Comment se déroule l’entretien et la maintenance de ma voiture ?
C’est votre rôle de respecter les entretiens de la voiture, mais chez icaros on aime la simplicité, c’est la raison pour laquelle nous avons un réseau de garages partenaires (Norauto) partout en France où vous pouvez prendre rendez-vous pour effectuer les entretiens nécessaires.
Au total ce sont plus de 400 garages répartis sur tout le territoire (en Corse également) où vous pouvez aller. Que vous soyez à domicile, en weekend ou en vacances, vous trouverez forcément un garage proche d’où vous êtes !
Concernant les démarches, c’est facile :
1ère étape : Vous prenez rendez-vous dans un garage avec votre numéro d’immatriculation.
2ème étape : Vous amenez votre voiture le jour J au garage.
3ème étape : Vous récupérez votre voiture sans avancer de frais !
Je suspecte une panne mécanique lorsque je roule avec la voiture, que faire ?
Nous vous invitons à contacter directement le fournisseur afin de déterminer avec lui la marche à suivre, il devrait être en mesure de vous proposer un rendez-vous et de réaliser les réparations si nécessaire.
Si vous n’arrivez pas à le joindre, vous pouvez contacter le numéro d’assistance qui vous a été communiqué lors de la prise en main du véhicule.
Que faire en cas de panne ?
Si vous êtes sur autoroute, vous devez vous rentre à la borne d’appels d’urgence la plus proche ; il y en a sur toutes les aires de repos. Le long de l’autoroute, elles sont implantées tous les 2 km maximum.
Dans tous les autres cas, vous pouvez appeler l’assistance afin d’être remorqué.
Suis-je redevable en cas d’infraction ?
Oui, en tant que conducteur du véhicule, vous en êtes responsable, vous devez donc payer toutes les amendes et infractions.
Est-ce que je peux fumer dans la voiture ?
Non, l’ensemble des voitures présentes sur notre plateforme sont non-fumeurs.
Elles ont vocation à être relouées ou revendues après votre utilisation, le prochain conducteur appréciera donc votre geste !
Qui peut être autorisé à conduire le véhicule hormis le locataire ?
Le locataire s’engage à ne confier l’usage du véhicule qu’à des personnes titulaires d’un permis de conduire obtenu depuis plus de trois ans, en cours de validité et correspondant à la catégorie du véhicule concerné.
Que faire en cas d’accident si le véhicule est irréparable ?
Le véhicule est déclaré irréparable par un expert mandaté par l’assurance du locataire ou à défaut par le loueur.
Le locataire devra donc restituer le véhicule en l’état au loueur et transmettre les doubles des clefs et les documents nécessaires afin que le loueur puisse mener les actions nécessaires.
Le contrat de location s’arrêtera à la date du sinistre total.
Est-ce que je peux sortir de France avec la voiture ?
Oui !
A condition d’avoir l’originale de la carte grise en cas de contrôle.
Pour savoir dans quel pays vous pouvez aller, il suffit de se renseigner auprès de votre assurance.
Nous vous invitons également à aller voir sur le site de l’Etat pour plus d’information: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2694
Restitution
Quand puis-je rendre ma voiture ?
Une fois la fin de contrat arrivé à son terme, vous pouvez rendrez votre voiture sans frais. Si vous désirez restituer votre voiture en amont, des frais seront applicables.
Comment rendre ma voiture ?
Afin d’organiser au mieux la restitution de votre véhicule, vous devez nous prévenir 30 jours avant la date de retour souhaitée. Ainsi, nous pourrons organiser le rendez-vous avec le fournisseur.
État des lieux de restitution
Comme pour toutes les locations (maison, appartement, etc.), il y a un état des lieux d’entrée et de sortie.
Lors de la restitution du véhicule, vous réaliserez l’état des lieux intérieur et extérieur avec le fournisseur en constatant les différences par rapport à l’état des lieux de livraison.
Si des dommages sont à constater, des frais pourront éventuellement vous être facturés mais nous prendrons en compte l’âge et le kilométrage du véhicule en appliquant des abattements.
Par ailleurs, nous sommes bien conscients que le véhicule ne va pas revenir comme neuf donc tous les dommages ne seront pas facturés.
Voici un exemple :
Dommages non facturés
Dommages facturés
Lors de votre commande, nous vous fournirons un document complet afin d’être le plus transparent possible.
A noter que les expertises sont réalisées par des entreprises indépendantes pour éviter tout litige.
Enfin, il est érroné de penser que cela est différent lors d’un achat de véhicule. En effet, si vous souhaitez revendre votre voiture mais elle est endommagée alors le prix de vente sera plus faible et vous en retirerez moins d’argent. Ainsi, les frais de restitution ne sont que le reflet de l’impact des dommages sur le prix de revente du véhicule pour le propriétaire.
Que dois-je payer en cas de dépassement kilométrique ?
Le prix du kilomètre supplémentaire dépend du véhicule que vous avez. Il est mentionné lors de la commande de votre véhicule.
Le prix est généralement aux alentours de 0,20€ / km (par exemple le km supplémentaire sur une Peugeot 208 est de 0,16€).
Est-ce que je peux racheter ma voiture en fin de contrat ?
Oui.
Pour être francs, nous ne voyons pas tellement quel avantage vous pourriez trouver à un tel achat, mais il peut toujours y avoir des circonstances exceptionnelles : et donc oui, vous pouvez à tout moment acheter votre voiture! Le prix sera fixé en fonction des prix du marché de l’occasion (qui baisse avec l’âge du véhicule, donc plus vous avez loué, moins vous achetez cher), pour une voiture du même niveau de finition, de même âge et kilométrage, et de même couleur (les couleurs pénalisantes devant être exclues du référentiel de cote : par exemple si vous achetez une voiture grise, elle vaut souvent plus cher qu’une blanche, et il faut exclure les blanches du prix du marché).